«Готовы прийти на выручку не только землякам, но и друг другу»

28 августа 2006 года Елена Делий стала частью большого и дружного коллектива тогда еще Управления пенсионного фонда России.

– В этом году исполнится 20 лет, как я работаю в одном из самых крупных социальных учреждений Мошковского района! Трудно поверить, а ведь когда-то пришла сюда на время, – говорит с улыбкой Елена Николаевна. – Начинала со специалиста – назначала пенсии, после – занимала должности руководителя клиентской службы, главного специалиста и начальника отдела персонифицированного учета и администрирования страховых взносов. Проработала здесь до 2021 года, пока Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования не объединились в Социальный фонд России. Наша организация прошла большой путь – менялись её структура и название, но главным оставалось одно: мы работаем, чтобы обеспечить право граждан на государственную социальную поддержку.

Сегодня Елена Николаевна возглавляет отдел по установлению мер социальной поддержки семей с детьми.

– Сопровождаем клиентов от их первого визита в СФР и в течение всего времени, когда они нуждаются в помощи государства. Много консультируем, помогаем оформлять документы, взаимодействуем с другими службами. Межведомственное сотрудничество в нашей работе очень важно. Оно позволяет оперативно решать проблемы и находить оптимальные решения для каждой семьи. Всегда радуемся, когда удается минимизировать бюрократические барьеры и ускорить процессы оказания помощи.

В условиях специальной военной операции особое внимание специалистами уделяется семьям бойцов:

– К нам обращаются жёны ребят, и часто мы сталкиваемся с их волнением, переживаниями, неизвестностью. У каждой своя история, своя боль… Конечно, в первую очередь, стараемся поддержать их морально: успокоить, выслушать.

…А потом начинается кропотливая работа, где важен индивидуальный подход к каждой семье. В отделе трудится 11 специалистов. Все – девчата, и каждая рассматривает в день от 60 до 70 заявлений! Как правило, половину из заявителей нужно обзвонить – чтобы уточнить или скорректировать информацию, дать разъяснение по тому или иному вопросу. Объем – колоссальный, а права на ошибку – нет.

– Коллектив отдела очень дружный. С Татьяной Александровной Шашенко я работаю плечом к плечу 12 лет, а с Натальей Петровной Камаловой и Ольгой Васильевной Репиной – 8! Есть девчата, которые пришли из других отделов, а есть те, кто никогда не работал в системе, но решил попробовать и не прогадал. Благодарю каждого, ведь все трудятся с полной самоотдачей и всегда готовы прийти на помощь не только землякам, но и друг другу.