На страже закона: о контроле порядка общения коллекторов с гражданами

За семь месяцев 2023 года сотрудники Главного управления Федеральной службы судебных приставов по Новосибирской области назначили административные штрафы в отношении юридических лиц и их сотрудников на 18 321 000 рублей. Основная причина это ненадлежащее взаимодействие с гражданами, у которых образовалась задолженность.

«Мы видим, что доля кредитных обязательств с каждым годом увеличивается. При этом количество должников меньше не становится, а только возрастает. Как правило, должники получают в банках крупные суммы кредитных обязательств, в микрофинансовых организациях — мелкие займы (как говорят до «зарплаты»). И для понимания — чаще всего в микрофинансовых организациях получают займы те, кому отказали банки. А поскольку таких мелких сумм не хватает, должники обращаются в другие микрофинансовые организации. Таким образом, получается „долговая яма“», — рассказал о должниках заместитель руководителя ГУФССП России по Новосибирской области Федор Плесовских.

При этом не все кредиторы добросовестно выполняют свою работу. Напомним, что кредитор вправе использовать личные встречи раз в неделю и вести переговоры по телефону не более одного раза в день и двух в неделю. В текстовых, голосовых и иных сообщениях коллектор обязан сообщить название кредитора или свои данные (фамилия, имя и отчество), а также лицо, действующего от его имени и (или) в его интересах; сведения о наличии просроченной задолженности (можно указать ее размер и структуру); номер контактного телефона кредитора и лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

Если права гражданина нарушили кредиторы, необходимо об этом сообщить сотрудникам Службы судебных приставов: написать заявление в ГУФССП России по Новосибирской области через сайт в разделе «Обращения» или отправить заказную корреспонденцию через почтовое отделение по адресу Красный проспект, 86/1. Кроме того, 5 и 6 сентября с 13:00 до 16:00, будет работать «горячая линия» по вопросам защиты прав граждан от неправомерных действий профессиональных взыскателей по телефонам +7 (383) 241-07-13, +7 (383) 241-