Мессенджер Макс стал удобным способом связи с управляющей организацией

У жителей многоквартирных домов появляется дополнительный официальный цифровой канал связи со своей УК, ТСЖ или ЖК. Взаимодействие будет организовано через общедомовые чаты в национальном мессенджере Макс. Для этого используется чат-бот «Госуслуги Дом», интегрированный в каждый такой чат.

Государственная жилищная инспекция Новосибирской области информирует жителей региона об изменениях в порядке взаимодействия с управляющими организациями.

С 1 сентября 2026 года вступают в силу изменения в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (утверждены постановлением Правительства РФ № 416). Соответствующие поправки внесены постановлением Правительства РФ от 26.01.2026 № 40.

Главное преимущество нового формата – юридическая значимость переписки. Каждое обращение, отправленное через бота, официально регистрируется. Это гарантирует получение ответа и повышает дисциплину рассмотрения запросов: игнорировать сообщения жильцов станет невозможно. Вся история диалога автоматически фиксируется в системе.

Важно понимать: привычные способы связи сохраняются в полном объеме. Жильцы по-прежнему могут обращаться в свою УК лично в офисе, звонить в аварийно-диспетчерскую службу, подавать письменные заявления на бумаге или через ГИС ЖКХ.

Постановление № 40 закрепляет за каждой управляющей организацией обязанность обеспечить техническую возможность такого цифрового взаимодействия. В каждом доме должен быть официальный общедомовой чат в мессенджере Макс.