Что делать потребителю при некачественном оказании стоматологических услуг?

Стоматологические услуги могут быть признаны некачественными, если они привели:

• к скалыванию зубов или коронок, произошло
• изменение оттенка зубов;
• проблемы, с которыми обратился потребитель, не были устранены;
• нарушен эстетический вид;
• в организм пациента была занесена инфекция;
• был причинен вред зубам, не подлежащим лечению;
• произошло смещение зубного ряда;
• произошло повреждение лицевого нерва.

При некачественном оказании стоматологических услуг потребитель вправе, в частности, обратиться с требованием к медицинской организации и (или) с иском в суд о безвозмездном устранении недостатков, соразмерном уменьшении цены за оказанные услуги, возврате уплаченных средств, полном возмещении причиненных убытков, а также о компенсации морального вреда.

Если стоматологические услуги оказаны некачественно, потребитель вправе по своему выбору потребовать от медицинской организации:

• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
• соответствующего уменьшения цены (в случае платного оказания стоматологических услуг);
• повторного выполнения работы;
•  возмещения понесенных расходов на устранение недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами (другой медицинской организацией).

Удовлетворение требований потребителя об устранении недостатков или о повторном оказании услуги не освобождает организацию от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги. Медицинская организация обязана будет выплатить потребителю неустойку (пени).

Потребитель вправе отказаться от стоматологических услуг и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги не устранены медицинской организацией.

Потребитель также вправе отказаться от стоматологической услуги, если обнаружит в ней существенные недостатки или отступления от условий договора и потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с некачественной стоматологической услугой и нарушением сроков ее оказания.

Предусмотрено также взыскание компенсации морального вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Кроме того, при удовлетворении требований потребителя в суде, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Ассоциация юристов Новосибирска проводит бесплатные консультации жителей рабочего поселка Мошково. Приемы проводятся в рамках реализации 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» при поддержке Фонда президентских грантов и Правительства Новосибирской области.

Записаться на консультацию можно по телефонам: 8-953-864-64-05 (либо Ватсап); 8(38348)21-560. Приемы проходят в местном отделении партии «Единая Россия» (р. п. Мошково, ул. Пионерская д. 2).