Ваши документы готовы: МФЦ Новосибирской области запустил пуш-уведомления на цифровых платформах «ВКонтакте» и МАХ

МФЦ Новосибирской области запустил сервис пуш-уведомлений о готовности документов в национальном мессенджере MAX и социальной сети «ВКонтакте». Новый сервис позволяет заявителям получать информацию о готовности документов в режиме реального времени. Работа МФЦ в регионе курируется министерством экономического развития Новосибирской области.

«Внедрение сервиса информирования о готовности результатов через цифровые платформы «ВКонтакте» и МАХ реализует ключевые аспекты клиентоцентричности в деятельности Многофункционального центра: доступность, своевременность и удобство получения информации для заявителей. Использование популярных каналов коммуникации позволяет обеспечить своевременное информирование граждан о готовности документов в привычной для них цифровой среде, исключая необходимость самостоятельного мониторинга статуса дела и экономя время при посещении центра», — прокомментировала руководитель МФЦ Новосибирской области Оксана Максимова.

Для подключения пуш-уведомлений достаточно сообщить об этом специалисту во время подачи документов. Сервис информирования можно настроить одновременно на двух площадках «ВКонтакте» и МАХ. Дополнительно заявителям, зарегистрированным в социальной сети «Вконтакте», поступит напоминание о предварительной записи в выбранный филиал МФЦ Новосибирской области. Плата за сервис информирования не взимается.   

В МФЦ Новосибирской области функционируют различные цифровые сервисы для заявителей: чат-бот МФЦ Новосибирской области в национальном мессенджере МАХ, «Предварительная запись», «Проверка статуса дела» и «Видеоконсультант» на официальном сайте МФЦ НСО, а также в филиалах МФЦ установлены зоны самообслуживания для получения услуг самостоятельно в электронном виде.

МФЦ Новосибирской области насчитывает 43 филиала, 48 территориально обособленных структурных подразделений (ТОСП), 8 мобильных офисов, 12 бизнес-окон. Общая численность окон обслуживания составляет 692, в секторах самообслуживания обустроено 65 рабочих мест. В учреждении предоставляется более 400 различных услуг, за получением которых ежегодно обращается свыше 3 млн заявителей.