Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области обращает внимание потребителей на правила возврата билетов на зрелищные мероприятия

 Где можно безопасно купить билет?

— Реализация билетов осуществляется организациями самостоятельно и (или) через посредников. На официальных сайтах организаций в сети Интернет должна быть представлена полная информация о посредниках, включая сведения об их сайтах в сети Интернет.

На что стоит обратить внимание при покупке билета?

— Во-первых, определите, кто является продавцом билета (особенно, если покупаете билет через Интернет). Все списки официальных посредников указаны на сайте организации. Оплата их услуг, как правило, не превышает 10% от стоимости билета и должна оформляться с обязательной выдачей покупателю документа, подтверждающего оплату сопутствующих услуг. Помните, что при возврате билета вам вернут только стоимость, указанную на самом билете. Оплаченные услуги посредников при возврате билетов не возвращаются.

Во-вторых, проверьте цену билета (сверьтесь с данными на сайте организации). Продажа билетов по цене, превышающей стоимость, указанную на самом билете запрещена. И обязательно поинтересуйтесь условиями возврата билета.

В-третьих, обратите внимание на внешний вид билета. Все элементы оформления билетов должны быть указаны на сайте организации.

Поддельные билеты являются недействительными, не дают права на посещение проводимых такими организациями зрелищных мероприятий и не принимаются к возврату.

В каких случаях и кому можно вернуть билеты?

— В случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией мероприятия по своей инициативе, посетителю возмещается в установленном организацией (либо посредником) порядке полная стоимость билета. Потребители в этом случае могут также требовать возмещения убытков.

— В случае возврата билета по инициативе посетителя:

— при возврате билета не позднее, чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;

— менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета;

— менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета.

— в случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией зрелищного мероприятия по причинам, менее чем за 3 дня до дня его проведения организация вправе не возвращать посетителю стоимость билета.

— Если заболел посетитель или умер его близкий родственник.