Служба судебных приставов — на защите прав граждан

В четвертом квартале 2025 года сотрудники Главного управления ФССП России по Новосибирской области провели масштабные проверки 16 организаций, занимающихся взысканием просроченной задолженности на территории региона. В ходе проверок было выявлено свыше 94 тысяч нарушений.

По итогам рассмотрения административных протоколов, в 2025 году Главным управлением были назначены административные штрафы в отношении юридических лиц на общую сумму более 8 миллионов рублей.

Законом определено, что государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных (банков) и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности осуществляется ФССП России.

Важно знать: о порядке взаимодействия

Гражданам следует помнить, что законодательством четко регламентирован порядок взаимодействия профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных (банковских) и микрофинансовых организаций с должниками при взыскании просроченной задолженности.

«Закон устанавливает строгие ограничения, например, запрет на оказание психологического давления, введение в заблуждение относительно правовой природы и размера долга, а также определяет правила взаимодействия с должниками и третьими лицами, включая запрет на общение с банкротом», – пояснил начальник отдела контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Главного управления Виктор Худяков.

Допустимые способы связи с должником:

Законодатель предусмотрел несколько законных способов взаимодействия кредитора с должником: личные встречи; телефонные переговоры, в том числе с использованием автоматизированных интеллектуальных агентов; короткие текстовые или голосовые сообщения, отправленные через интернет-ресурсы; письменная корреспонденция, доставляемая по месту жительства или пребывания должника почтовыми операторами или курьером.

Ограничения

Законодательством установлено ограничение на количество звонков гражданам с просроченной задолженностью: не более одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Куда обращаться в случае нарушений

Если вы столкнулись с нарушением установленных правил, каждый гражданин имеет право обратиться в службу судебных приставов для защиты своих прав. Это можно сделать через интернет-приемную на официальном сайте ведомства (https://r54.fssp.gov.ru/hall/ir), направить письменное обращение по адресу: 630005, г. Новосибирск, Красный проспект, 86/1.

Как правильно составить заявление

Для того чтобы заявление приняли в работу и рассмотрели эффективно, необходимо соблюсти ряд правил. Это поможет полно и объективно разобраться в ситуации и принять соответствующие меры.

В заявлении необходимо указать следующую информацию:

— фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя;

— реквизиты документа, удостоверяющего личность, а также идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) или страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);

— информацию о том, что обращение связано с задолженностью, возникшей на основании договора или иного документа;

— абонентский номер телефона заявителя и номер, с которого поступали звонки или сообщения, с указанием даты и времени их поступления;

К заявлению необходимо приложить копию договора или иного документа, на основании которого возникло денежное обязательство, по которому имеется просроченная задолженность.

Будьте готовы к тому, что сотрудник Главного управления может связаться с вами для уточнения информации.